0
hp-sport-top-banner-trang-chu-1 hp-sport-top-banner-trang-chu-2 hp-sport-top-banner-trang-chu-3 hp-sport-top-banner-trang-chu-4 hp-sport-top-banner-trang-chu-5

Hướng Dẫn

Hướng dẫn mua hàng

Gồm 3 hình thức:

- Đặt hàng qua website: www.hpsport.com.vn

- Đặt hàng qua hotline 0985 004 901 - 01222 020 505

*** HPSport sẽ liên hệ để xác nhận đơn hàng và giao hàng cho bạn trong vòng 24 giờ làm việc (không tính ngày lễ và Chủ Nhật)

- Mua hàng trực tiếp tại cửa hàng của HpSport: 94/12 Phú Thọ Hoà, P.Phú Thọ Hoà, Tân Phú, HCM.

 

1. Phương thức đặt hàng qua website 

Bước 1: truy cập website: www.hpsport.com.vn, chọn danh mục sản phẩm

- Click vào sản phẩm muốn mua

- Khi mua trưc tiếp sản phẩm thì click vào "MUA HÀNG"

- Khi đặt nhiều sản phẩm thì click vào "GIỎ HÀNG" để sản phẩm đưa vào giỏ hàng.

- Để tiếp tục mua hàng: Bấm vào "MUA THÊM SẢN PHẨM" vào giỏ hàng

- Để xem giỏ hàng để cập nhật sản phẩm: Bấm vào "XEM GIỎ HÀNG"

- Cuối cùng để thanh toán vui lòng bấm vào: "ĐẶT HÀNG VÀ THANH TOÁN"

Bước 2:

- Lựa chọn thông tin tài khoản thanh toán 

- Nếu bạn đã có tài khoản vui lòng nhập thông tin tên đăng nhập là email và mật khẩu vào mục đã có tài khoản trên hệ thống 

- Nếu bạn chưa có tài khoản và muốn đăng ký tài khoản vui lòng điền các thông tin cá nhân để tiếp tục đăng ký tài khoản. Khi có tài khoản bạn sẽ dễ dàng theo dõi được đơn hàng của mình

- Nếu bạn muốn mua hàng mà không cần tài khoản vui lòng nhấp chuột vào mục "ĐẶT HÀNG KHÔNG CẦN TÀI KHOẢN"

Bước 3:

- Điền các thông tin cá nhân người nhận đơn hàng, lựa chọn hình thức thanh toán và vận chuyển cho đơn hàng của mình.

Bước 4:

- Xem lại thông tin đặt hàng, điền chú thích và nhấn HOÀN TẤT 

- Trong vòng 24 giờ làm việc sau khi nhận được yêu cầu đặt hàng chúng tôi sẽ xác nhận bằng cách gọi điện.

 

2. Phương thức đặt hàng qua hotline:

Gọi vào hotline 0985 004 901 - 01222 020 505 và làm theo hướng dẫn của nhân viên tư vấn. Thông tin về sản phẩm, dịch vụ sẽ được giải đáp và bạn có thể đặt hàng thông qua số điện thoại mà HPSport cung cấp.   

 

Hướng dẫn thanh toán

Khi quyết định mua hàng của chúng tôi, quý khách có thể lựa chọn một trong ba hình thức dưới đây để thanh toán:

  1. 1. Giao hàng tận nơi và thu phí (COD)

Đối với những đơn hàng online, nhân viên của chúng tôi hoặc đơn vị vận chuyển sẽ liên lạc và hẹn quý khách thời gian để thu phí tận nơi khi đơn hàng của Quý khách được xác nhận.

  1. 2. Thanh toán qua chuyển khoản Ngân hàng hoặc Internet Banking

Quý khách có thể đến bất kì Phòng giao dịch ngân hàng, ATM hoặc sử dụng tính năng Internet Banking để chuyển tiền vào một trong các tài khoản sau:

 

Sacombank - 060065039764 - CN Tân Phú

Agribank - 6480205096462 - CN Quận 11

Vietcombank - 0331000423669 - CN Quận 11

Vietinbank - 711AC1649855 - CN Quận 11

 

*** Lưu ý:

Sau khi thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng, quý khách cần thông báo lại cho chúng tôi thông tin chuyển khoản của Quý khách bao gồm:

- Tên chủ tài khoản và số tài khoản để chúng tôi kiểm tra thông tin và tiến hành giao hàng.

*** Quý khách vui lòng thanh toán theo đơn vị Việt Nam Đồng (VND).

  1. 3. Thanh toán trực tiếp sau khi mua hàng tại cửa hàng của HpSport

Giờ làm việc: 8h - 17h hàng ngày từ thứ 2 - thứ 7

Địa chỉ: 94/12 Phú Thọ Hoà, P.Phú Thọ Hoà, Tân Phú, HCM.

 

 

Phương thức vận chuyển
1. Đơn hàng sẽ được giao theo đúng địa chỉ và thời gian quy định sau khi việc đặt hàng (COD) hoặcchuyển tiền qua tài khoảnhoàn tất (lưu ý: chúng tôi không chịu trách nhiệm trường hợp xảy ra lỗi hay chậm trễ từ ngân hàng).
2.HP sport sẽ không chịu trách nhiệm mọi sự cố, mất mát do chậm trễ trong quá trình vận chuyển của đơn vị vận chuyển. Vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email quocphongink@gmail.com để được hỗ trợ và tư vấn giải quyết kịp thời. Chúng tôi sẽ hỗ trợ hủy đơn hàng hoặc đền bù khi hàng được trả về trong tình trạng tốt hay bị cho là thất lạc bởi nhà vận chuyển.

Chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm trực tiếp giải quyết, hoàn trả hàng đối với đơn hàng vận chuyển bởi HP sport. Vui lòng liên hệhotline 0985 004 901 - 01222 020 505 khi gặp sự cố, mất mát trong quá trình giao nhận.
3. Trường hợp địa chỉ được cung cấp không chính xác hay khách hàng không liên hệ với người giao hàng như thỏa thuận trước, trong vòng 24 tiếng sau khi không thể liên hệ lại với khách hàng chúng tôi sẽ tiến hành hủy đơn hàng mà không cần báo trước.
4. Trường hợp hàng giao bị lỗi hay không đúng số lượng hoặc mặt hàng cần được giao, vui lòng xem mụcchính sách đổi trảhoặc liên hệ chúng tôi qua hotline 0985 004 901 - 01222 020 505 trong vòng 7 ngày sau khi nhận hàng.
5. Thời gian vận chuyển sản phẩm tiêu chuẩn         
- Khu vực nội thành (Hồ Chí Minh) từ 1-3 ngày làm việc
- Những khu vực khác từ 5-7 ngày làm việc
- Trừ những ngày lễ
6. Phí vận chuyển
Mức phí cho dịch vụ vận chuyển sẽ được chúng tôi xác nhận trong vòng 24h làm việc (trừ ngày Chủ Nhật) sau khi quý khách hoàn tất việc đặt hàng.

Chính sách đổi trả

1. Khi hàng giao không đúng mặt hàng, số lượng hay xuất hiện lỗi trên sản phẩm vui lòng thực hiện các bước sau đây: 
Bước 1: Kiểm tra lại sự nguyên vẹn của sản phẩm, chụp lại ảnh sản phẩm xuất hiện lỗi
Bước 2: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, khách hàng cần thông báo bằng văn bản cho bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi (0985 004 901 - 01222 020 505) để được hỗ trợ.

2. Quy định đổi trả sản phẩm

 

Tùy theo lý do hoàn trả sản phẩm, chúng tôi sẽ có những phương thức hoàn đổi sản phẩm cho khách hàng như sau:
- Đổi sản phẩm khác cũng loại hoặc khác loại với mức giá bằng hoặc thấp hơn sản phẩm đổi.
- Quý khách vui lòng thanh toán các khoản phí (trực tiếp hoặc thẻ) phát sinh trong quá trình vận chuyển hàng hóa đổi trả.
- Chúng tói sẽ không chịu trách nhiệm đổi trả với mọi nguyên nhân mất mát hư hại từ phía khách hàng.
                        

 

Chính sách bảo mật
Cám ơn quý khách đã quan tâm và truy cập vào website. Chúng tôi tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của Quý khách. Chính sách bảo mật sẽ giải thích cách chúng tôi tiếp nhận, sử dụng và (trong trường hợp nào đó) tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách.
Bảo vệ dữ liệu cá nhân và gây dựng được niềm tin cho quý khách là vấn đề rất quan trọng với chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi sẽ dùng tên và các thông tin khác liên quan đến quý khách tuân thủ theo nội dung của Chính sách bảo mật. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch mua bán và sẽ giữ thông tin của khách hàng trong thời gian luật pháp quy định hoặc cho mục đích nào đó.
Quý khách có thể truy cập vào website và trình duyệt mà không cần phải cung cấp chi tiết cá nhân. Lúc đó, Quý khách đang ẩn danh và chúng tôi không thể biết bạn là ai nếu Quý khách không đăng nhập vào tài khoản của mình.
Theo quy định từ Điều 68 đến Điều 73, Mục 1 Bảo vệ thông tin cá nhân trong TMĐT (Chương V) quy định tại Nghị định 52/2013/NĐ-CP. Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân  của người tiêu dùng với chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng như sau: 

1. Thu thập thông tin cá nhân
Khách hàng tiến hành đặt hàng trên website hoặc muốn nhận thông báo từ HP sport sẽ để lại những thông tin sau: họ tên, số điện thoại, địa chỉ và email cá nhân. Chúng tôi dựa vào những thông tin được cung cấp với mục đích phục vụ cho quá trình mua hàng của khách hàng cũng như chăm sóc khách hàng tốt nhất. Chúng tôi sử dụng những thông tin đó để:

- Thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của bạn cho quá trình mua hàng và cho những thông báo sau này liên quan đến đơn hàng, và để cung cấp dịch vụ, bao gồm một số thông tin cá nhân: danh hiệu, tên, giới tính, ngày sinh, email, địa chỉ, địa chỉ giao hàng, số điện thoại, fax, chi tiết thanh toán, chi tiết thanh toán bằng thẻ hoặc chi tiết tài khoản ngân hàng.

- Xử lý đơn đặt hàng, cung cấp các dịch vụ và thông tin yêu cầu thông qua website và theo yêu cầu của bạn. 

-Cung cấp thêm những thông tin qua email, SMS: chương trình khuyến mãi hấp dẫn, những tin tức có ích giúp khách hàng có thêm kiến thức nội thất gia đình, trang trí nội thất…

- Quản lý tài khoản của bạn; xác minh và thực hiện giao dịch trực tuyến, nhận diện khách vào web, gửi thông tin bao gồm thông tin sản phẩm và dịch vụ. Nếu quý khách không muốn nhận bất cứ thông tin tiếp thị của chúng tôi thì có thể từ chối bất cứ lúc nào.

 

Chúng tôi có thể chuyển tên và địa chỉ cho bên thứ ba để họ giao hàng cho bạn (ví dụ cho bên chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp)
Chi tiết đơn đặt hàng của bạn được chúng tôi lưu giữ nhưng vì lí do bảo mật nên chúng tôi không công khai trực tiếp. Tuy nhiên, quý khách có thể tiếp cận thông tin bằng cách đăng nhập tài khoản trên web. Tại đây, quý khách sẽ thấy chi tiết đơn đặt hàng của mình, những sản phẩm đã nhận và những sản phẩm đã gửi và chi tiết email, ngân hàng và bản tin mà bạn đặt theo dõi dài hạn. 
Quý khách cam kết bảo mật dữ liệu cá nhân và không được phép tiết lộ cho bên thứ ba. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào cho việc dùng sai mật khẩu nếu đây không phải lỗi của chúng tôi.
Chúng tôi có thể dùng thông tin cá nhân của bạn để nghiên cứu thị trường. mọi thông tin chi tiết sẽ được ẩn và chỉ được dùng để thống kê. Quý khách có thể từ chối không tham gia bất cứ lúc nào.
- Chúng tôi có biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn truy cập trái phép hoặc trái pháp luật hoặc mất mát hoặc tiêu hủy hoặc thiệt hại cho thông tin của bạn.
- Chúng tôi khuyên quý khách không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng e-mail, chúng tôi không chịu trách nhiệm về những mất mát do việc trao đổi thông tin của quý khách qua internet hoặc email.
- Quý khách tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.
- Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật. Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và tòa án Việt Nam có thẩm quyền xem xét.
Quý khách có quyền yêu cầu truy cập vào dữ liệu cá nhân của mình, có quyền yêu cầu chúng tôi sửa lại những sai sót trong dữ liệu của bạn mà không mất phí. Bất cứ lúc nào bạn cũng có quyền yêu cầu chúng tôi ngưng sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị.
Mọi thắc mắc về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân hoặc khi có khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo. Chủ thể thông tin có thể liên lạc trực tiếp với chúng tôi thông qua:
• Địa chỉ: 94/12 Phú Thọ Hoà, P.Phú Thọ Hoà, Tân Phú, HCM.
• Hotline: 0985 004 901 - 01222 020 505
Tất cả các thông tin cá nhân đều được lưu trữ trong hệ thống máy chủ của công ty HP sport và được backup thường xuyên dữ liệu sử dụng trên website cũng như thông tin cá nhân chủ khách hàng.
Xử lý và khắc phục sự cố ngay khi bị tin tặc đột nhập hoặc tấn công do phát sinh từ môi trường truy cập của người dùng, lỗi phát sinh do đường truyền internet và bởi các phần mềm gián điệp trái pháp luật khác. Đồng thời có biện pháp hồi phục lại dữ liệu khi bị tin tặc tấn công, xóa hoặc thay đổi thông tin. Trong trường hợp hệ thống thông tin bị tấn công làm phát sinh nguy cơ mất thông tin của người tiêu đùng, công ty sẽ thông báo cho cơ quan chức năng trong vòng hai mươi bốn giờ sau khi phát hiện sự cố nhờ can thiệp và khắc phục triệt để sự cố (nếu có).

Chính sách giao nhận
- Quý khách hàng nhận hàng trực tiếp tại bộ phận giao nhận tại cửa hàng của chúng tôi.
- Quý khách kiểm tra kỹ sản phẩm, đối chiếu sản phẩm với phiếu xuất, trước khi ký nhận.
- Bộ phận giao nhận sẽ liên lạc với Quý khách hàng để sắp xếp thời gian, địa điểm cụ thể để giao hàng cho Quý khách.
- Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hoá, nếu có vấn đề liên quan tới vấn đề chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, niêm phong đã bị thay đổi, Quý khách cần lập biên bản ngay khi nhận hàng với nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho chúng tôi để cùng phối hợp xử lý. Nếu không có bất cứ vấn đề gì, Quý khách vui lòng ký nhận vào biên bản giao hàng.
- Quý khách thanh toán cho nhân viên giao nhận toàn bộ hoặc một phần (nếu đã đặt cọc) giá trị hàng hóa đã mua.
- Đối với khách hàng ở ngoại thành thành phố Hồ Chí Minh hoặc ở tỉnh xa HP sport sẽ ủy quyền dịch vụ vận chuyển cho các đơn vị uy tín như DHL, UPS, EMS, Bưu điện, Viettel,Tín thành....
- Khi giao hàng chúng tôi cũng fax/email lại biên bản giao hàng ghi rõ hàng hoá, số lượng, quy cách chủng loại xác nhận với người mua, tên, số điện thoại đơn vị giao nhận hàng để người mua hàng tiện liên hệ nhận hàng trong trường hợp hàng đến chậm. 
- Đối với hàng có trị giá lớn HP sport tiến hành đóng dấu, niêm phong để Quý khách tiện kiểm tra khi nhận hàng, dễ dàng cho Quý khách hàng có thể kiểm tra và chứng minh rằng hàng không bị thay đổi nội dung khi vận chuyển, đồng thời thông báo cho người mua thời gian dự kiến hàng sẽ tới tay người nhận hàng, như vậy người mua hàng sẽ yên tâm rằng hàng hoá sắp được giao và chuẩn bị, thu xếp nhận hàng sớm hoặc thông báo cho người nhận hàng thời gian giao hàng và chủng loại hàng hóa (đối với hàng hóa biếu, tặng,….).
- Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hoá, nếu có vấn đề liên quan tới vấn đề chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, niêm phong đã bị thay đổi, Quý khách cần lập biên bản ngay khi nhận hàng với đơn vị hoặc người chuyển phát và thông báo ngay cho chúng tôi để cùng phối hợp đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý.
- Trong mọi trường hợp như vậy, Quý khách không phải chịu bất kì trách nhiệm nào liên quan tới việc hàng hoá bị thay đổi, thất lạc, không đảm bảo về chất lượng và đủ số lượng trong quá trình vận chuyển hàng hoá tới địa điểm nhận hàng của Quý khách.
- Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng. Chúng tôi có quyền kiểm tra các thông tin này và có quyền từ chối đăng kí tài khoản không xác định rõ danh tính cũng như hủy bỏ các đơn đặt hàng không rõ ràng, chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác. 
Quý khách hàng cần biết thêm thông tin chi tiết, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi:
• Địa chỉ: 94/12 Phú Thọ Hoà, P.Phú Thọ Hoà, Tân Phú, HCM.
• Hotline: 0985 004 901 - 01222 020 505

Phương thức vận chuyển
1. Đơn hàng sẽ được giao theo đúng địa chỉ và thời gian quy định sau khi việc đặt hàng (COD) hoặcchuyển tiền qua tài khoảnhoàn tất (lưu ý: chúng tôi không chịu trách nhiệm trường hợp xảy ra lỗi hay chậm trễ từ ngân hàng). 
2. HP sport sẽ không chịu trách nhiệm mọi sự cố, mất mát do chậm trễ trong quá trình vận chuyển của đơn vị vận chuyển. Vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email quocphongink@gmail.com để được hỗ trợ và tư vấn giải quyết kịp thời. Chúng tôi sẽ hỗ trợ hủy đơn hàng hoặc đền bù khi hàng được trả về trong tình trạng tốt hay bị cho là thất lạc bởi nhà vận chuyển.
Chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm trực tiếp giải quyết, hoàn trả hàng đối với đơn hàng vận chuyển bởi HP sport. Vui lòng liên hệhotline 0985 004 901 - 01222 020 505khi gặp sự cố, mất mát trong quá trình giao nhận.
3. Trường hợp địa chỉ được cung cấp không chính xác hay khách hàng không liên hệ với người giao hàng như thỏa thuận trước, trong vòng 24 tiếng sau khi không thể liên hệ lại với khách hàng chúng tôi sẽ tiến hành hủy đơn hàng mà không cần báo trước.
4. Trường hợp hàng giao bị lỗi hay không đúng số lượng hoặc mặt hàng cần được giao, vui lòng xem mụcchính sách đổi trảhoặc liên hệ chúng tôi qua hotline 0985 004 901 - 01222 020 505 trong vòng 7 ngày sau khi nhận hàng.
5. Thời gian vận chuyển sản phẩm tiêu chuẩn         
- Khu vực nội thành (Hồ Chí Minh) từ 1-3 ngày làm việc
- Những khu vực khác từ 5-7 ngày làm việc
- Trừ những ngày lễ
6. Phí vận chuyển
Mức phí cho dịch vụ vận chuyển sẽ được chúng tôi xác nhận trong vòng 24h làm việc (trừ ngày Chủ Nhật) sau khi quý khách hoàn tất việc đặt hàng.

Chính sách đổi trả
1. Khi hàng giao không đúng mặt hàng, số lượng hay xuất hiện lỗi trên sản phẩm vui lòng thực hiện các bước sau đây: 
Bước 1: Kiểm tra lại sự nguyên vẹn của sản phẩm, chụp lại ảnh sản phẩm xuất hiện lỗi
Bước 2: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, khách hàng cần thông báo bằng văn bản cho bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi (0985 004 901 - 01222 020 505) để được hỗ trợ.

2. Quy định đổi trả sản phẩm

Tùy theo lý do hoàn trả sản phẩm, chúng tôi sẽ có những phương thức hoàn đổi sản phẩm cho khách hàng như sau:
- Đổi sản phẩm khác cũng loại hoặc khác loại với mức giá bằng hoặc thấp hơn sản phẩm đổi.
- Quý khách vui lòng thanh toán các khoản phí (trực tiếp hoặc thẻ) phát sinh trong quá trình vận chuyển hàng hóa đổi trả.
- Chúng tói sẽ không chịu trách nhiệm đổi trả với mọi nguyên nhân mất mát hư hại từ phía khách hàng.
                       

Chính sách bảo mật
Cám ơn quý khách đã quan tâm và truy cập vào website. Chúng tôi tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của Quý khách. Chính sách bảo mật sẽ giải thích cách chúng tôi tiếp nhận, sử dụng và (trong trường hợp nào đó) tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách.
Bảo vệ dữ liệu cá nhân và gây dựng được niềm tin cho quý khách là vấn đề rất quan trọng với chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi sẽ dùng tên và các thông tin khác liên quan đến quý khách tuân thủ theo nội dung của Chính sách bảo mật. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch mua bán và sẽ giữ thông tin của khách hàng trong thời gian luật pháp quy định hoặc cho mục đích nào đó.
Quý khách có thể truy cập vào website và trình duyệt mà không cần phải cung cấp chi tiết cá nhân. Lúc đó, Quý khách đang ẩn danh và chúng tôi không thể biết bạn là ai nếu Quý khách không đăng nhập vào tài khoản của mình. Theo quy định từ Điều 68 đến Điều 73, Mục 1 Bảo vệ thông tin cá nhân trong TMĐT (Chương V) quy định tại Nghị định 52/2013/NĐ-CP. Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân  của người tiêu dùng với chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng như sau: 

1. Thu thập thông tin cá nhân

Khách hàng tiến hành đặt hàng trên website hoặc muốn nhận thông báo từ HP sport sẽ để lại những thông tin sau: họ tên, số điện thoại, địa chỉ và email cá nhân. Chúng tôi dựa vào những thông tin được cung cấp với mục đích phục vụ cho quá trình mua hàng của khách hàng cũng như chăm sóc khách hàng tốt nhất. Chúng tôi sử dụng những thông tin đó để:

- Thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của bạn cho quá trình mua hàng và cho những thông báo sau này liên quan đến đơn hàng, và để cung cấp dịch vụ, bao gồm một số thông tin cá nhân: danh hiệu, tên, giới tính, ngày sinh, email, địa chỉ, địa chỉ giao hàng, số điện thoại, fax, chi tiết thanh toán, chi tiết thanh toán bằng thẻ hoặc chi tiết tài khoản ngân hàng.

- Xử lý đơn đặt hàng, cung cấp các dịch vụ và thông tin yêu cầu thông qua website và theo yêu cầu của bạn. 

-Cung cấp thêm những thông tin qua email, SMS: chương trình khuyến mãi hấp dẫn, những tin tức có ích giúp khách hàng có thêm kiến thức nội thất gia đình, trang trí nội thất…

- Quản lý tài khoản của bạn; xác minh và thực hiện giao dịch trực tuyến, nhận diện khách vào web, gửi thông tin bao gồm thông tin sản phẩm và dịch vụ. Nếu quý khách không muốn nhận bất cứ thông tin tiếp thị của chúng tôi thì có thể từ chối bất cứ lúc nào.

Chúng tôi có thể chuyển tên và địa chỉ cho bên thứ ba để họ giao hàng cho bạn (ví dụ cho bên chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp).

Chi tiết đơn đặt hàng của bạn được chúng tôi lưu giữ nhưng vì lí do bảo mật nên chúng tôi không công khai trực tiếp. Tuy nhiên, quý khách có thể tiếp cận thông tin bằng cách đăng nhập tài khoản trên web. Tại đây, quý khách sẽ thấy chi tiết đơn đặt hàng của mình, những sản phẩm đã nhận và những sản phẩm đã gửi và chi tiết email, ngân hàng và bản tin mà bạn đặt theo dõi dài hạn. 
Quý khách cam kết bảo mật dữ liệu cá nhân và không được phép tiết lộ cho bên thứ ba. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào cho việc dùng sai mật khẩu nếu đây không phải lỗi của chúng tôi.
Chúng tôi có thể dùng thông tin cá nhân của bạn để nghiên cứu thị trường. mọi thông tin chi tiết sẽ được ẩn và chỉ được dùng để thống kê. Quý khách có thể từ chối không tham gia bất cứ lúc nào.
- Chúng tôi có biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn truy cập trái phép hoặc trái pháp luật hoặc mất mát hoặc tiêu hủy hoặc thiệt hại cho thông tin của bạn.
- Chúng tôi khuyên quý khách không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng e-mail, chúng tôi không chịu trách nhiệm về những mất mát do việc trao đổi thông tin của quý khách qua internet hoặc email.
- Quý khách tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.
- Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật. Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và tòa án Việt Nam có thẩm quyền xem xét.
Quý khách có quyền yêu cầu truy cập vào dữ liệu cá nhân của mình, có quyền yêu cầu chúng tôi sửa lại những sai sót trong dữ liệu của bạn mà không mất phí. Bất cứ lúc nào bạn cũng có quyền yêu cầu chúng tôi ngưng sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị.
Mọi thắc mắc về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân hoặc khi có khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo. Chủ thể thông tin có thể liên lạc trực tiếp với chúng tôi thông qua:

• Địa chỉ: 94/12 Phú Thọ Hoà, P.Phú Thọ Hoà, Tân Phú, HCM.

• Hotline: 0985 004 901 - 01222 020 505

Tất cả các thông tin cá nhân đều được lưu trữ trong hệ thống máy chủ của công ty HP sport và được backup thường xuyên dữ liệu sử dụng trên website cũng như thông tin cá nhân chủ khách hàng.

Xử lý và khắc phục sự cố ngay khi bị tin tặc đột nhập hoặc tấn công do phát sinh từ môi trường truy cập của người dùng, lỗi phát sinh do đường truyền internet và bởi các phần mềm gián điệp trái pháp luật khác. Đồng thời có biện pháp hồi phục lại dữ liệu khi bị tin tặc tấn công, xóa hoặc thay đổi thông tin.
Trong trường hợp hệ thống thông tin bị tấn công làm phát sinh nguy cơ mất thông tin của người tiêu đùng, công ty sẽ thông báo cho cơ quan chức năng trong vòng hai mươi bốn giờ sau khi phát hiện sự cố nhờ can thiệp và khắc phục triệt để sự cố (nếu có).

Chính sách giao nhận
- Quý khách hàng nhận hàng trực tiếp tại bộ phận giao nhận tại cửa hàng của chúng tôi.
- Quý khách kiểm tra kỹ sản phẩm, đối chiếu sản phẩm với phiếu xuất, trước khi ký nhận.
- Bộ phận giao nhận sẽ liên lạc với Quý khách hàng để sắp xếp thời gian, địa điểm cụ thể để giao hàng cho Quý khách.
- Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hoá, nếu có vấn đề liên quan tới vấn đề chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, niêm phong đã bị thay đổi, Quý khách cần lập biên bản ngay khi nhận hàng với nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho chúng tôi để cùng phối hợp xử lý. Nếu không có bất cứ vấn đề gì, Quý khách vui lòng ký nhận vào biên bản giao hàng.
- Quý khách thanh toán cho nhân viên giao nhận toàn bộ hoặc một phần (nếu đã đặt cọc) giá trị hàng hóa đã mua.
- Đối với khách hàng ở ngoại thành thành phố Hồ Chí Minh hoặc ở tỉnh xa HP sport sẽ ủy quyền dịch vụ vận chuyển cho các đơn vị uy tín như DHL, UPS, EMS, Bưu điện, Viettel,Tín thành....
- Khi giao hàng chúng tôi cũng fax/email lại biên bản giao hàng ghi rõ hàng hoá, số lượng, quy cách chủng loại xác nhận với người mua, tên, số điện thoại đơn vị giao nhận hàng để người mua hàng tiện liên hệ nhận hàng trong trường hợp hàng đến chậm. 
- Đối với hàng có trị giá lớn HP sport tiến hành đóng dấu, niêm phong để Quý khách tiện kiểm tra khi nhận hàng, dễ dàng cho Quý khách hàng có thể kiểm tra và chứng minh rằng hàng không bị thay đổi nội dung khi vận chuyển, đồng thời thông báo cho người mua thời gian dự kiến hàng sẽ tới tay người nhận hàng, như vậy người mua hàng sẽ yên tâm rằng hàng hoá sắp được giao và chuẩn bị, thu xếp nhận hàng sớm hoặc thông báo cho người nhận hàng thời gian giao hàng và chủng loại hàng hóa (đối với hàng hóa biếu, tặng,….).
- Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hoá, nếu có vấn đề liên quan tới vấn đề chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, niêm phong đã bị thay đổi, Quý khách cần lập biên bản ngay khi nhận hàng với đơn vị hoặc người chuyển phát và thông báo ngay cho chúng tôi để cùng phối hợp đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý.
- Trong mọi trường hợp như vậy, Quý khách không phải chịu bất kì trách nhiệm nào liên quan tới việc hàng hoá bị thay đổi, thất lạc, không đảm bảo về chất lượng và đủ số lượng trong quá trình vận chuyển hàng hoá tới địa điểm nhận hàng của Quý khách.
- Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng. Chúng tôi có quyền kiểm tra các thông tin này và có quyền từ chối đăng kí tài khoản không xác định rõ danh tính cũng như hủy bỏ các đơn đặt hàng không rõ ràng, chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác. 
Quý khách hàng cần biết thêm thông tin chi tiết, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Địa chỉ: 94/12 Phú Thọ Hoà, P.Phú Thọ Hoà, Tân Phú, HCM.

• Hotline: 0985 004 901 - 01222 020 505

 

Liên hệ

ĐỊA CHỈ: 94/12 Phú Thọ Hoà, Phường Phú Thọ Hoà, Quận Tân Phú, TP.HCM.

DI ĐỘNG: 098 500 4901 (Mr. Phong)

GIỜ LÀM VIỆC: Thứ 2 - Thứ 7 / 08:00AM - 17:00PM

Đăng ký nhận tin

Email(*)
Trường bắt buộc

Gửi

 
 

0985 004 901 - 01222 020 505